Una de las fases más subestimadas del proceso de fabricación de sistemas de automatización se encuentra al final de los proyectos: la puesta en marcha de los sistemas automatizados y la integración de los robots. Cuando iniciamos Ethos Automation, queríamos ser diferentes, con una atención honesta hacia el cliente, con un proceso de cotización más sencillo; en general, una mejor experiencia de compra para nuestros clientes de manufactura. Esto incluye nuestros servicios de automatización post-venta, como servicio de garantía, refacciones, piezas de desgaste y otros servicios de optimización como mantenimiento preventivo. Estamos acostumbrados a comprar y tratar con distintos servicios profesionales ya que nuestros orígenes vienen de la industria de la manufactura. Sabemos cómo trabajar con técnicos en reparación de robots, programadores, compradores, y agilizar los servicios requeridos, en pocos días o en pocas horas. Sabemos la importancia de responder con rapidez, de manera justa y de poner sus proyectos en funcionamiento con un OEE aceptable en el menor tiempo posible.
Podemos capacitar a sus operadores en nuestras instalaciones o en sus instalaciones de fabricación. También podemos capacitar a su personal según sea necesario.
Trabajamos con nuestros socios de fabricación de equipos originales, distribuidores y cadena de suministro para tratar a nuestros clientes de manera justa en cualquier reclamo de garantía por defectos de fabricación de terceros.
Con la autorización de su departamento de TI, podemos conectarnos fácilmente a su máquina y a su robot para determinar rápidamente el estado de la máquina, los mensajes de error y otras fallas del sistema, reduciendo así los gastos de traslado y de tiempo de paro.
Con cada sistema de automatización que creamos, recomendamos piezas de desgaste, refacciones y piezas personalizadas adecuadas que pueda necesitar. También entendemos que no es posible mantener todas las piezas de refacción en su almacén, por lo que trabajamos con su equipo para determinar las piezas de alto riesgo.
Siempre que sea posible, verificaremos nuestros inventarios, nuestros distribuidores y responderemos rápidamente para asegurar la disponibilidad de piezas de emergencia para cualquier paro inesperado de su máquina.
El mantenimiento preventivo periódico es de vital importancia en la producción, ya que el costo del tiempo de paro no planificado es uno de los principales costos controlables para las empresas que se han comprometido con la automatización y la robótica. Podemos recomendarle trabajos de mantenimiento preventivo según sus necesidades o, si su empresa tiene un paro de producción programado, estaremos encantados de preparar un presupuesto para el trabajo.
¿Está recibiendo un buen servicio de su proveedor de automatización actual? Si no es así, llámenos para conversar.
